近日，2019年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表扬大会在北京人民大会堂举行，尊龙凯时人生就是赢生物客户效劳部获评2019年“全国工人先锋号”荣誉称呼。

4月28日上午，湖南省举行庆祝"五一"国际劳动节暨表扬劳动模范和优秀工匠大会，省委书记杜家毫，省委副书记、省长许达哲等为获奖代表颁奖，尊龙凯时人生就是赢生物客户效劳部接受表扬，领取“全国工人先锋号”奖牌、证书。这也是继获得“长沙高新区工人先锋号”、“长沙市工人先锋号”等荣誉后，公司客户效劳部获得的又一次重大荣誉。

据悉，“工人先锋号”是中华全国总工会制定下发的以“创一流事情、一流效劳、一流业绩、一流团队”为运动内容的荣誉称呼，获得“全国工人先锋号”荣誉的团队，须具备典范的引领示范作用，在群众中享有较高声誉，做出突出孝敬，是职工和社会公认的先锋集体。

为什么是他们
？

尊龙凯时人生就是赢生物客户效劳部是连接公司与客户的纽带，是产品从半制品到制品的工程师。自2010年建立以来，客户效劳部紧紧围绕公司战略目标，坚持立异+效劳双轮驱动，坚持“一切为了黎民健康，一切为了客户满意”的经营理念，在技术支持、客户效劳等方面做出了重要孝敬，获得了客户的一致好评。

1、客户效劳部焦点价值观：SANSURE WAY 

Self-discipline 严格自律

Accurency 理解准确

Normalization 标准化

Systematism 系统化

Undertaking 勇于继续

Reliability 值得信赖

Empathy 具有同理心

2、24小时悦效劳

为了践行这个允许，尊龙凯时人生就是赢生物客户效劳部组建了一支专业高效的精英效劳团队，始终以客户的感受作为事情评价，关于客户的需求“2小时内响应，24小时内提供计划，48小时内抵达现场”。

全方面效劳：

在全国各大都会漫衍有专职客户效劳工程师

；

试剂+仪器的组合战略提供完备包管

；

总部的呼叫中心由多名分子诊断专家7*24小时在线应答

；呼叫中心关于客户的技术咨询可做到实时反响及远程协助

；关于需要现场处理的case即时在线派工给外地效劳工程师，真正做到360°无缝对接客户诉求。

五层级效劳：

整个效劳体系由五个层级组成，各层级效劳系统环环相扣，确保每一个升级的效劳case都能得随处理并形成闭环。

零级效劳系统：经销商的效劳团队

一级效劳系统：公司漫衍在全国各地的效劳工程师

二级效劳系统：公司经验富厚的二线技术师团队

三级效劳系统：客户效劳部属设的技术中心

四级效劳系统：技术中心继续升级的case最后对接到公司生命科学研究院

个性化效劳：

为客户量身定制多种个性化效劳，包括实验室设计、15189认证、实验室管家、客户交流会、好培训好巡访、技术直播间、明星大讲堂等。

可连续效劳：

做效劳，人才是基础，设立在公司总部的培训中心（TC）配备专门的培训教室和设备，并由专业的培训师制定培训计划并授课，产品培训、效劳技术培训、效劳理念培训等等统统囊括在课程中。

借助完备的培训体系和考核机制，确保每一名客户效劳工程师以优秀的水平效劳好每一位客户。

3、24小时悦效劳，一直在行动

“让客户满意，让我们优质的产品与效劳带给公共健康”，这是客户效劳部一直以来坚守的理念。为了响应国家两癌招呼，在边远西部“两癌”项目筛查中，客户效劳部技术人员在平均海拔为4200米的高原上，克服交通、高反、低温等困难，单月承接20多家两癌筛查医院，月累计行驶9千公里，为西部通报健康的火种。这样的事情不但爆发在祖国西部，祖国的东、南、北部也在连续上演着。24小时悦效劳，他们一直在行动。

客户效劳部卖力人樊磊体现，“全国工人先锋号”既是对以往事情的肯定，更是对继续奋进的推动。今后我们将继续努力，把“全国工人先锋号”这块牌子擦得更亮，为客户提供最佳效劳，为公司生长做出更大孝敬。

爱岗敬业，认真卖力，蓬勃生机这是客户效劳部的标签

；迎难而上，把最好的产品和效劳带给客户，这也是所有平凡岗位事情的缩影。给客户效劳部点赞！给所有为大尊龙凯时人生就是赢事业斗争的人点赞！